客戶出險(xiǎn)--報(bào)案受理---勘察定損---提供補(bǔ)償資料---核定理算---補(bǔ)償?shù)劫~

　 一、報(bào)案受理服務(wù)

　　我公司設(shè)立報(bào)案受理服務(wù)專線（4000-567-077），365天*24小時(shí)為客戶提供報(bào)案受理或咨詢，隨時(shí)為客戶提供有效地解答、指導(dǎo)和幫助。

　 二、案件查勘

　　接到報(bào)案后，查勘人員會在10分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，以快的速度及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場為客戶提供一對一的貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極參與到客戶、三者方和交警隊(duì)的定責(zé)和調(diào)解過程中。

　　查勘地點(diǎn)位于市區(qū)，30分鐘內(nèi)到達(dá)

　　查勘地點(diǎn)在郊區(qū)，45分鐘內(nèi)到達(dá)

　　查勘地點(diǎn)位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，60分鐘內(nèi)到達(dá)

　　轄區(qū)外委托專業(yè)公估機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場查勘或事故定損。

　　如因惡劣天氣、交通堵塞、路途遙遠(yuǎn)等原因無法按時(shí)到達(dá)查勘地點(diǎn)的，查勘人員會以上述規(guī)定時(shí)間時(shí)限內(nèi)與報(bào)案人進(jìn)行溝通，協(xié)商變更現(xiàn)場查勘時(shí)間。

　 三、損失核定

　　我公司擁有專業(yè)補(bǔ)償理算人員對案件進(jìn)行逐級審核充分做到小案快、大案粗，同時(shí)還配備專人對人傷案件進(jìn)行跟蹤與調(diào)解。

　 四、補(bǔ)償賠款支付

　　案件審核通過后，我公司將在當(dāng)天以網(wǎng)銀或轉(zhuǎn)賬等方式及時(shí)為客戶支付到賬。

　 五、“簡化”服務(wù)

　　萬元以下補(bǔ)償賠案（案件經(jīng)我司理算人員現(xiàn)場查勘且事故責(zé)任明確，不涉及人傷、物損的單方或雙方事故）可減免事故證明等相關(guān)理賠手續(xù)，暢通綠色通道，做到快捷賠付。

　 六、貼心服務(wù)

　　我公司始終堅(jiān)持人性化原則，與客戶換位思考，充分做到急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶排憂解難。

　 七、補(bǔ)賠款服務(wù)時(shí)效

　　急速賠：一萬元以下案件，手續(xù)齊全，補(bǔ)償賠款24小時(shí)內(nèi)匯出。

　　快速賠：五萬元以下案件，手續(xù)齊全，補(bǔ)償賠款48小時(shí)內(nèi)匯出。

　　及時(shí)賠:百萬元以下案件，手續(xù)齊全，補(bǔ)償賠款保證五日內(nèi)匯出。